Son herramientas que ofrecen a las personas diversas oportunidades para solucionar sus conflictos por sí mismas o con la ayuda de un tercero sin la necesidad de acudir a los despachos judiciales.

En Colombia contamos con la Negociación, la mediación, la conciliación en equidad y en derecho, la amigable composición y el arbitraje.

La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas, de carácter privado o público, nacional o extranjera), gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.

La solicitud debe cumplir con la información requerida en el formato y en general con los siguientes requisitos

• Nombre, domicilio y dirección de las partes y de los representantes o apoderados, si los tiene.
• El asunto objeto de controversia y su cuantía o la afirmación de no tener valor determinado.
• Una relación de los documentos que sirvan de prueba a su posición.
• Prueba de la capacidad económica de alguna de las partes, de conformidad con la resolución N° 299 de 2002.

Recibida la solicitud, el secretario verificará que reúna los requisitos mencionados anteriormente e inmediatamente informará por escrito al Director del Centro, quien deberá:

• Determinar si es procedente la solicitud de conciliación teniendo en cuenta la materia sobre la cual se solicita y la capacidad económica del usuario.
• Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, nombrará conciliador y fijará fecha y hora para realizar la audiencia de conciliación, si esta es procedente.
• En caso de no ser procedente la solicitud de conciliación, el conciliador del área respectiva expedirá constancia al interesado, dentro de los 10 días calendario siguientes a la presentación de la solicitud, de conformidad con lo señalado en el artículo 54 de la ley 2220 DE 2022.
• Esta constancia debe ser archivada en el centro con base en las reglas establecidas en el Decreto Nacional 1829 de 2013.
• La audiencia deberá realizarse en la fecha y hora señaladas debiendo estar presentes las partes con o sin apoderado y el conciliador.
• En audiencia, el conciliador, en primer lugar deberá ilustrar a los comparecientes sobre el objeto, alcance y límites de la conciliación, procediendo luego a interrogar a las partes, determinando con precisión los hechos alegados y las pretensiones que en ellos se fundamentan, para finalmente proponer fórmulas de mediación y/o para motivar a las partes para que presenten fórmulas de arreglo con base en los hechos tratados en la audiencia.